İptal ve İade Koşulları | Rize Yayla Turları

Rezervasyon, İptal ve Ücret İadesi Esasları

Rize Yayla Turları olarak misafir memnuniyetini ön planda tutuyor, rezervasyon, iptal ve iade süreçlerini şeffaf, adil ve yürürlükteki yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz.

Bu sayfada yer alan koşullar; günübirlik turlar, konaklamalı turlar, yurtiçi ve yurtdışı tur organizasyonları ile transfer hizmetleri için genel uygulama esaslarını kapsamaktadır.

1. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyonlar, ön ödeme veya tur bedelinin tamamının ödenmesiyle kesinleşir.
Kalan ödeme tutarı, tur programında belirtilen tarihe kadar tamamlanmalıdır.
Süresi içerisinde ödemesi tamamlanmayan rezervasyonlar iptal edilebilir.

2. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

İptal talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) tarafımıza iletilmelidir.

Tur başlangıç tarihine kalan süreye göre aşağıdaki genel uygulamalar geçerlidir:

30 gün ve üzeri yapılan iptallerde, üçüncü taraflara ödenmiş zorunlu masraflar hariç olmak üzere ücret iadesi yapılır.
15–29 gün kala yapılan iptallerde organizasyon giderleri düşülerek kalan tutar iade edilir.
7–14 gün kala yapılan iptallerde tur bedelinin belirli bir kısmı kesilebilir.
7 günden az kala yapılan iptallerde veya tura katılım sağlanmaması (no-show) durumunda ücret iadesi yapılamayabilir.

Yurtdışı turlar, uçak biletli programlar, kampanyalı fiyatlar veya özel organizasyonlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu durum rezervasyon sırasında misafire ayrıca bildirilir.

3. Tur Tarihi Değişikliği

Uygunluk durumuna bağlı olarak tur tarihinin değiştirilmesi mümkündür.

Talep edilen yeni tarihte kontenjan bulunmaması halinde değişiklik gerçekleştirilemeyebilir. Fiyat farkı oluşması durumunda güncel tur ücreti esas alınır.

4. Acenta Tarafından Yapılan İptaller

Aşağıdaki durumlarda Rize Yayla Turları tur programını iptal edebilir veya erteleyebilir:

Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması
Olumsuz hava ve yol koşulları
Doğal afetler
Resmî kurum kararları
Güvenlik riskleri
Mücbir sebepler
Operasyonu etkileyen öngörülemeyen durumlar

Bu hallerde;

Alternatif tarih önerilebilir,
Benzer bir tur programına yönlendirme yapılabilir,
Uygun olması halinde ödenen ücret iade edilir.

5. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ödemeler, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Rize Yayla Turları sorumlu değildir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, sel, heyelan, yoğun kar yağışı, savaş, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım engelleri ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu gibi durumlarda tur programı değiştirilebilir, ertelenebilir veya iptal edilebilir.

7. İletişim

İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

Rize Yayla Turları
Cumhuriyet Caddesi Rize İş Merkezi
53100 Merkez / Rize

WhatsApp Rezervasyon: 0533 457 3588